你问我答~！
客户服务部
1、（社区活动组织风险）一般情形下，物业服务企业组织业主参与社区活动，在活动中业主或者物业使用人受到损害的，物业服务企业未尽到安全保障义务的（存在过错，由受害人举证证明），要承担侵权责任。
2、（物业管理区域风险）民法典规定安全保障义务适用过错责任原则，需要由受害人承担举证责任。
3、（物业管理区域风险）物业服务企业的安全保障义务是一种行为义务而非结果义务。
4、（物业管理区域风险）如果物业服务企业已经履行了法定和约定义务，即使业主有人身和财产损害，物业公司也不应承担赔偿责任。
5、（业委会成立）民法典明确了有关部门和居委会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。
6、（业主的合法权益）损害他人合法权益的行为包括哪些？（请举出至少3个）？任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等。
7、（业主的合法权益）合法权益的有关当事人包括业委会、物业公司、受害当事人。
8、（业主的合法权益）业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行*主管部门报告或者投诉，有关行*主管部门应当依法处理。
9、（业主的任意解除权）业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。
10、（业主的任意解除权）依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。
秩序维护部
1、（单选题）团结互助要求保安员加强协作。关于加强协作，说法不正确的是（D）。
A、各岗位之间互相支持
B、处理好主角与配角的关系
C、正确看待竞争与合作的关系
D、禁止竞争
2、（单选题）一般不需要武装押运的物品是（D）
A、*金、文物B、现金、有价证券C、爆炸、剧*物品D、仪器设备
3、（单选题）王某被评为优秀保安员，他认为：对同事要宽容，尊重彼此的个性。这反映了职业道德中（A）的内容。
A、团结互助B、诚实守信C、文明服务D、爱岗敬业
4、（单选题）保安员文明服务的要求不包括（C）
A、仪表端庄B、语言规范C、态度生硬D、华止得体
5、（单选题）保安员在工作期间应做到仪容整洁。下面做法中不正确的是（D）
A、应当配套穿着保安制服
B、应当佩戴保安服务标志
C、不得佩戴与保安员身份无关的标志
D、便服与制服混穿
6、（单选题）保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（C）
A、关键B、保障C、基础D、条件
7、（多选题）保安员在查验货物出库单时，应着重查验单据中写明的（B、C、D、E）
A、货物的外形B、货物的名称C、货物的规格D、货物的数量E、货物的型号
8、（多选题）下列关于保安服务活动说法正确的是（A、B、C、D、E）
A、应当文明服务
B、应当合法经营
C、不得损害社会公共利益
D、应当由公安机关监督管理
E、不得侵害他人利益
9、（多选题）保安员对进入客户单位的车辆进行登记时，应登记的内容有(ABDE)
A、驾驶员姓名B、车辆颜色C、来访原因D、车牌号码E、车辆型号
10、（多选题）消防工作的方针是：（A）
A、预防为主、防消结合B、谁主管、谁负责
C、预防为主、消防先行D、A+B
设施设施部
1、（判断题）电工应严格按照操作规程进行作业，并做好用电人员在特殊场所作业的监护作业。（√）
2、（判断题）特种作业人员未经专门的安全作业培训，未取得相应资格，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责任。（√）
3、（判断题）取得高级电工证的人员，就可以从事电工作业。（×）
答：取得电工上岗证的人员，才可以从事电工作业。
解析：单位已招用或聘用的电工，应根据《特种作业人员培训考核管理办法》，参加安全生产监督管理部门组织、指导的电工作业安全技术培训、考核，取得电工作业操作资格证书，方可上岗作业。高级电工证是人社局发放的等级证书。
4、（判断题）接地线是为了在已停电的设备和线路上，意外地出现电压时，保证工作人员的重要工具，按规定接地线必须是透明护套软铜线制成，截面积不小于25mm2的铜芯软线（年前标准为裸铜软线，年后新标准为透明护套软铜线）。（√）
5、（判断题）验电是保证电气作业安全的技术措施之一。（√）
6、（单选题）作人员在10KV及以下电气设备上工作时，正常的活动范围与带电设备的安全距离为（B）米。
A、0.2B、0.35C、0.5
7、（单选题）新装和大修后的低压线路和设备，要求绝缘电阻不低于（B）MΩ
A、1B、0.5C、1.5
8、（单选题）钳形电流表使用时应先用较大量程，然后再视被测电流的大小变换量程。切换量程时应（A）
A、先将其退出导线，再转动量程开关
B、直接转动量程开关
C、一边进线一边换挡
9、（单选题）更换和检修用电设备时，最好的安全措施是（A）。
A、切断电源B、站在凳子上操作C、带橡皮手套操作
10、（单选题）《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产工作，防止和减少（A），保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
A、生产安全事故B、火灾、交通事故C、重大、特大事故
环境管理部
1、（填空题）保洁员衣服不得显露个人物品，衣裤口袋整理平整，勿显鼓起。
2、（填空题）在垃圾收集处理过程中，保洁员应该日产日清，清运过程无滴漏。
3、（填空题）在清洁过程中，保洁员如发现公共区域设施损坏时，应及时报修。
4、（填空题）保洁员在工作中人和工具不能分离。
5、（填空题）无玻璃装裱字画的清洁中，用鸡毛掸或干毛巾除尘。
6、（判断题）消*清洁剂为多用途漂白消*液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生。(√)
7、（判断题）中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀菌、消*功效，适合清除油渍，痰渍，胶渍、茶渍，及瓷砖表面污渍。使用方法：不用稀释，直接使用。(√)
8、（判断题）保洁中使用的清洁剂都是安全的，例如在使用强酸、强碱类的清洁剂不用戴手套，可以赤手操作。（×）
解析：强酸、强碱类的清洁剂对人体皮肤有腐蚀性作用，需戴手套操作。
9、（判断题）在工作时要节约用水用电，做到不浪费，爱护保洁工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，要及时报告。(√)
10、（判断题）洁厕剂作为强碱性清洁剂也可以在日常保洁中当做常用清洁剂来使用。（×）
解析：强碱性清洁剂对洁具和金属制品会产生一定的腐蚀，不能当做常用清洁剂来使用。
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