最近，榆林学院旅游管理专业的省级一流实践课程《导游业务》进行了一次由红十字会支持的实验教学开放性项目“旅游避险与急救”。
在《导游业务》课程中对处理旅游突发事件教学项目的目标是掌握导游过程中各类事故的预防和处理措施，以及各种导游的技能和方法，提高学生的导游服务水平，应变能力和分析处理问题的能力。
根据国家旅游局颁布《旅游突发事件应急手册》中提到的旅游突发事件共分为六大类：自然灾害（地震、暴雨、泥石流滑坡）、事故灾难（火灾事故、交通事故、拥挤踩踏）、治安事故（恐怖活动、抢劫）、公共安全（食物中*、流行性感冒）、业务事故（漏接、错接、空接、线路变更、购物）、特殊项目（沙漠旅游、雪地旅游、高原反应）。
以往我们在导游专业教学过程中注重业务事故的教学，主要针对基本业务能力，像讲解能力、线路规划等，以及围绕业务相关的事故，像漏接等的处理能力进行培养。
而对自然灾害、事故灾难、治安事故、特殊项目涉及较少，这本身和发生频率相关，也和旅游行业发展阶段相关。
近些年，随着社会发展，经济水平提高，人口结构变化，消费理念转变，加之三年来的疫情发展及世界局部冲突对旅游行业发展影响巨大，随着旅游职业、旅游专业发展都提出了新的要求。
此次榆林学院旅游管理专业开展的“旅游避险与急救”开放式实验项目就是着眼旅游行业的发展，立足榆林旅游产业特色，实践“学科基础+专业理论+操作实践”的人才培养模式，提高学生的综合素质及创新实践能力。
榆林的沙漠探险旅游非常有地域特色，现在也越来越受欢迎，而沙漠旅游就属于特殊项目，就需要旅游从业者掌握涉及突发事件处理的综合能力。还有各个地方结合自身旅游产业特色发展老年人喜欢的康养旅游：针对老年群体，除基本讲解服务外，还需基本的医疗急救能力；像年轻人喜欢的体育旅游，这过程中设计的像雪地旅游等特殊项目，就要求旅游服务人员具备基本的医疗急救能力；像青少年参加的研学旅游，这过程中旅游服务人员就要注意发生拥挤踩踏等事故灾难。
甚者，面对目前疫情下的旅游活动，随时面临紧急熔断机制，这又要求旅游从业人员在处理这种突发事件时，除基本的业务能力外还有掌握一定的旅游服务心理咨询能力。
这些都是旅游行业发展对我们旅游教学提出的新要求，专业教学过程中，在开展突发事件处理方法时，一般会采用问题教学法、小组讨论法、启发引导法、案例分析法等。基于教学、立足行业、着眼未来、回归学习者本身，千策在导游实战演练平台中，根据国家旅游局颁布的《旅游突发事件应急手册》为基础设计研发“导游上团”，通过虚拟仿真技术提高学生的导游带团综合服务能力和导游应变应急能力。年亲测导游实战演练平台荣获陕西最佳创新软件产品，千策导游实战演练实训室解决方案荣获陕西最佳行业应用解决方案。
旅游应急处理-千策科技导游上团平台从研发之始，千策就是立足行业、着眼未来，从现在看，导游实战演练平台在众多院校的教学实际使用体验，千策的产品：软件、硬件、整体解决方案都是为解决教学中实实在在的问题，这也是千策的价值，也是我们的使命，我们的愿景就是创新科技引领教学新曙光。