自从韩国疫情再次大流行，我都很久没有出去吃饭了。昨晚突然想吃羊肉串，于是点了个外卖。但是收到外卖之后让我非常失望，好像没有熟透，吃起来也感觉肉质不新鲜。可能是因为最近点外卖的人太多了，店家不能对每份外卖用尽全心了。不过夏天吃这样的外卖容易出现食物中*，这两天已经有几位读者私信向我反映了食物中*的事情，问我在韩国怎么维权。
吃外卖的食物中*，能得到理赔
理论上来讲，顾客在餐馆消费得了食物中*，应当由餐馆进行理赔。这里的消费不仅包括在店里进食，也包括打包、点外卖等其他地方的进食。简单地讲，顾客只要吃了餐馆的东西引起了食物中*，餐馆就应该赔偿顾客。通常，韩国的餐馆都加入了一些保险，顾客只要及时反映吃了餐馆的东西得了食物中*，餐馆一般都会免去餐费、补偿医疗费等等。
餐馆不愿意赔偿怎么办？
当然，也有一些没有良心的餐馆是不愿意承认自家的饮食引发的食物中*。尤其是吃外卖出现食物中*时，一些餐馆会拿“没有证据”为由拒绝赔偿。当顾客和店家直接协商无果时，可以向韩国消费者院（）求助。韩国消费者院是类似于我国消费者协会的机构，用消费者纠纷解决标准在第三方的角度上给消费者和商家进行调解。通常接到消费者院劝告的商家，大多数会给顾客满意的赔偿。
遇到“硬骨头”商家怎么办？
由于韩国消费者院的处理结果没有法律上的强制性，所以极少数商家根本不在呼顾客向消费者院投诉。这种情况下，顾客只能通过法院提起民事诉讼向店家索要理赔。在诉讼开始之前，我建议大家写一份内容证明正式的向店家要求赔偿。虽然内容证明也不具备法律上的强制性，但内容反映的清楚、证据确实充分，就算“硬骨头”的店家极有可能举白旗投降。
维权的关键是证据
虽然在理论上来看，食物中*后的理赔并不困难，但是在实践中经常出现店家不承认错误、维权不成功的情况。这主要是因为顾客没有搜集好充分的证据，导致在协商、维权过程中做不出令人信服的证明。所以在点每一份外卖后，能从肉眼看到异常就应该拍照保存图片。吃饭身体出现不适，医院得到诊断和治疗。在得到食物中*的诊断后，在接受治疗的同时要跟店家协商理赔。
金毅律师的想法：
最近韩国的天气非常的热，再加上疫情扩散的关系，很多人不愿意出门消费，这会大大的加大餐馆的外卖。所以必然会出现食材管理不当、仓促料理等理由导致的食物中*事件。在韩国点外卖得了食物中*，首先要及时收集证据的同时，快速向店家协商赔偿的事情。大部分情况下，都能顺利的得到理赔。如果协商不成就去消费者院投诉店家，实在不行只能通过民事诉讼要赔偿了。
作者：金毅律师